Suporte Prolens
Como podemos ajudar?
Dúvidas antes da compra, pedidos, instalação ou garantia. Fale com quem conhece os equipamentos.
Perguntas frequentes
Como acompanho meu pedido?
Use a página Acompanhar pedido com o número do pedido e o e-mail da compra. Você também recebe as atualizações por e-mail.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito em até 12x ou boleto. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo e o valor do frete aparecem no checkout assim que você informa o CEP. Depois do envio, você recebe o código de rastreio.
Preciso de alguém operando a câmera?
Não. As câmeras M20 com rastreamento por IA identificam e acompanham o apresentador sozinhas. Com a Navisense, uma pessoa comanda várias câmeras da mesa.
As câmeras funcionam com OBS e vMix?
Sim. As câmeras Prolens com NDI funcionam com OBS, vMix, Wirecast, Livestream Studio e outros softwares compatíveis. Veja os arquivos em Downloads.
Qual kit é o ideal para a minha igreja?
Depende de quantos ângulos você quer mostrar: 1 câmera para começar, 2 para cortes entre púlpito e plano geral, 3 ou 4 para produções completas. Fale com a gente e ajudamos a escolher.
Como acionar a garantia?
Abra um chamado no formulário abaixo com o número do pedido e uma descrição do problema. Nossa equipe responde com os próximos passos.
Posso desistir da compra?
Sim. Em compras pela internet você pode desistir em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Abra um chamado para iniciar a devolução.
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Conte o que está acontecendo. Respondemos pelo e-mail ou telefone informado.